 |
| Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office Bontang menggelar sosialisasi service excellence di Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Bontang, Kamis (17/7/2026). Foto-Istimewa |
SUARAMILENIAL.ID, BONTANG — Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office Bontang menggelar sosialisasi service excellence di Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Bontang, Kamis (17/7/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya berbagi praktik pelayanan untuk mendukung peningkatan kualitas layanan publik.
Kegiatan itu dihadiri Kepala Kantor Pertanahan Kota Bontang Hamim Muddayana serta jajaran pegawai BPN Kota Bontang. Pemimpin Cabang BRI Bontang Ermana S. Irawan turut hadir dalam kegiatan tersebut.
Dalam sosialisasi, BRI membagikan pengalaman dan budaya kerja yang diterapkan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.
Materi yang disampaikan mencakup prinsip pelayanan yang profesional, responsif, ramah, serta berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Ermana mengatakan, kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap sebuah institusi.
"Melalui kegiatan ini, kami berharap pengalaman BRI dalam menerapkan budaya service excellence dapat memberikan manfaat dan menjadi inspirasi bagi peningkatan kualitas pelayanan publik," kata Ermana.
Menurut dia, pertukaran pengalaman dan praktik pelayanan antarlembaga dapat menjadi bagian dari upaya memperkuat kualitas layanan kepada masyarakat.
BRI berharap kerja sama dengan BPN Kota Bontang dapat terus berkembang, termasuk melalui berbagai kegiatan yang mendukung peningkatan kapasitas dan kualitas pelayanan publik.
Editor : Muhammad Robby
